Question 1

aa99bet কি আমার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে?

Accepted Answer

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের সারাংশ সংরক্ষণ করি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। পেমেন্ট প্রসেসররা তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট সিস্টেমে সংবেদনশীল বিবরণ রাখে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি পাই যা আপনার উত্তোলন ইতিহাস ট্র্যাক করতে ব্যবহার হয়। এই তথ্য SSL সংযোগে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম অ্যাক্সেস পায় শুধুমাত্র বিতর্কিত লেনদেন সমাধানের সময়।

Question 2

আমার অ্যাকাউন্ট তথ্য কত দিন রাখা হয়?

Accepted Answer

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সমস্ত তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনি আমাদের সঙ্গে থাকেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আপনি ১২ মাস লগইন না করেন এবং কোনো ব্যালেন্স না থাকে তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল করব মুছে ফেলার আগে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন লগ ৫ বছর রাখি আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য।

Question 3

aa99bet কি তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আমরা ওয়েবসাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করি কিন্তু আমরা আপনার নাম বা ইমেইল সেই সিস্টেমে পাঠাই না। আমরা শুধুমাত্র এগ্রিগেট ডেটা যেমন কোন গেম বেশি খেলা হয় বা কোন সময় ট্রাফিক বেশি থাকে তা ট্র্যাক করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি অস্বীকার করতে পারেন এবং তখনও লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

Question 4

আমি কীভাবে জানব যে আমার ডেটা লঙ্ঘন হয়েছে?

Accepted Answer

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন হয় যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। বার্তায় কোন তথ্য প্রকাশ হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার কী করা উচিত যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইন হিস্ট্রি চেক করা তা লেখা থাকবে। আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকেও জানাব যদি আইন প্রয়োজন হয় এবং আপনাকে রিপোর্ট নম্বর দেব রেফারেন্সের জন্য।

Question 5

aa99bet কি আমার লোকেশন ট্র্যাক করে?

Accepted Answer

আমরা আপনার দেশ এবং শহর স্তরের লোকেশন সংগ্রহ করি আপনার আইপি ঠিকানা থেকে যাতে স্থানীয় পেমেন্ট অপশন দেখাতে পারি এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে পারি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা জিপিএস বা সঠিক রাস্তা ঠিকানা ট্র্যাক করি না এবং লোকেশন ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা চেক এবং ফ্রড প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। আপনি যদি ভিপিএন ব্যবহার করেন তাহলে আমাদের সিস্টেম তা সনাক্ত করতে পারে এবং যাচাই করতে বলতে পারে আপনি অনুমোদিত এলাকায় আছেন।

Question 6

আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর আবার যোগ দিতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন আপনার পুরানো তথ্য মুছে ফেলার পর, তবে আমরা একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক সাইনআপ দেখলে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি। পুরানো লেনদেন ইতিহাস নতুন অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে না এবং আপনাকে নতুন ব্যবহারকারীর মতো যাচাই প্রক্রিয়া করতে হবে। যদি আপনার পুরানো অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স বা অমীমাংসিত বিষয় থাকে তাহলে আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ আটকে রাখব যতক্ষণ তা সমাধান না হয়।

Question 7

aa99bet কি আইন প্রয়োগকারীর সঙ্গে তথ্য শেয়ার করে?

Accepted Answer

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি এমন অনুরোধ আসে তাহলে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট শেয়ার করি যা অনুরোধে উল্লেখ আছে এবং আইন নিষিদ্ধ না করলে আমরা আপনাকে জানাই। আমরা স্বেচ্ছায় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আইন প্রয়োগকারীর সঙ্গে কোনো তথ্য শেয়ার করি না এবং প্রতিটি অনুরোধের আইনি ভিত্তি যাচাই করি।

শর্তাবলী	শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম রয়েছে যেমন বয়স যাচাই এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
নিরাপত্তা নীতি	নিরাপত্তা নীতি সার্ভার সুরক্ষা এবং DDoS প্রতিরোধের প্রযুক্তিগত দিক বর্ণনা করে, যেখানে এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় তার উপর ফোকাস করে।
পেমেন্ট নীতি	পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি কাঠামো কভার করে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
উত্তোলন নীতি	উত্তোলন নীতিতে যাচাই প্রক্রিয়া এবং প্রসেসিং সময় রয়েছে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় উত্তোলন অনুরোধের সময় কোন পরিচয় নথি আমরা রাখি এবং কেন।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতি	অ্যান্টি-ফ্রড নীতি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করার পদ্ধতি বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে ফ্রড তদন্তের সময় কোন ডেটা শেয়ার করা যেতে পারে।
কুকি নীতি	কুকি নীতি প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ তালিকাভুক্ত করে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আপনি কুকি সম্মতি পরিচালনা এবং প্রত্যাহার করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন নীতি	ডেটা রিটেনশন নীতি বলে আমরা কত দিন তথ্য রাখি এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

aa99bet গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

ইমেইল টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশন

দ্বি-স্তরীয় যাচাই

নিয়মিত অডিট

পেমেন্ট আলাদা রাখা

ডেটা মুছে ফেলা

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক

aa99bet এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন